Правила

Общие положения

Веб-сайт, доступный по адресу expresstax.eu (далее — «Сайт»), управляется компанией Megatax.pl Sp. z o.o.

• ул. Венгерская, 31, 33-300 Новы-Сонч, Польша
• NIP: 1132883020, REGON: 360315012, KRS: 0000534727
• уставный капитал: 5 000,00 злотых
• в лице: Яцека Рамса — председателя правления (далее — «Поставщик услуг»)

Контактные данные поставщика услуг: электронная почта: info@expresstax.pl, почтовый адрес: ул. Венгерская, 31, 33-300 Новы-Сонч

Определения

Для целей настоящего Регламента приняты следующие определения терминов:

• Клиент — физическое лицо, заключающее с Поставщиком услуг договор об оказании услуг посредством онлайн-формы на Сайте.
• Договор — договор, заключенный на расстоянии между Клиентом и Поставщиком услуг через Сайт, содержание которого предоставляется Клиенту до и после заключения договора таким образом, чтобы его можно было скачать и сохранить.
• Услуга — платная услуга, заключающаяся в осуществлении действий, направленных на получение для Клиента возмещения излишне уплаченного налога за рубежом, а также — если это предусмотрено Договором — в предоставлении гарантии выполнения обязательств в срок и на условиях, указанных в Договоре (в том числе, при необходимости, посредством Переуступки полномочий).
• Прогнозируемая сумма — прогнозируемая сумма возмещения излишне уплаченного налога, которая может быть, но не обязательно будет предоставлена соответствующим зарубежным налоговым органом; она может отличаться от фактически предоставленной суммы.
• Зарубежная налоговая служба — компетентный зарубежный орган, рассматривающий вопрос о возмещении налога клиенту.
• Гарантийное обязательство — обязательство Поставщика услуг, за вознаграждение, обеспечить выплату Клиенту суммы, соответствующей Прогнозируемой сумме, в срок и на условиях, определённых в Договоре.
• Альтернативное полномочие — механизм, при котором Поставщик услуг может освободиться от Гарантийного обязательства путем выплаты Клиенту суммы, соответствующей Прогнозируемой сумме (в соответствии с Договором) после вычета причитающегося вознаграждения, с одновременным указанием банковского счета Поставщика услуг для получения возмещения в порядке служебной процедуры.
• Налоговый консультант — лицо, уполномоченное в соответствии с законодательством соответствующего государства представлять интересы Клиента в иностранном налоговом органе (при необходимости).
• Учетная запись — личный кабинет клиента на сайте, обеспечивающий доступ к документам и информации о статусе дела.
• Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздничных дней в Польше.

Спектр услуг

Поставщик услуг предоставляет Услугу на платной основе, в частности:

• принимает данные и документы Клиента,
• проводит предварительную оценку прогнозируемой суммы (если применимо),
• координирует подготовку и подачу документов в соответствующие органы (в том числе с помощью налогового консультанта, если это необходимо),
• осуществляет взаимодействие и обеспечивает сопровождение процесса в объеме, согласованном в Договоре,
• выполняет Гарантийное обязательство на условиях Договора, в том числе может воспользоваться Переходным полномочием.

Услуга носит индивидуальный характер, и её подробные условия (в том числе вознаграждение, сроки, объем работ, страна расчёта) определяются в каждом конкретном случае в Договоре, заключаемом Клиентом на Сайте.

Поставщик услуг оговаривает, что «Прогнозируемая сумма» является приблизительной величиной и может отличаться от суммы, установленной зарубежным налоговым органом.

Технические требования и правила использования

Для правильного использования Сайта необходимо:

• устройство с доступом в Интернет,
• актуальный веб-браузер,
• действующий адрес электронной почты и номер телефона
• возможность открытия и сохранения файлов (PDF/JPG/PNG и т. д.)

Клиент обязан пользоваться Сайтом в соответствии с законодательством и нормами общественного поведения, в частности, не размещать незаконные материалы.

Поставщик услуг может временно ограничить доступ к Сайту по техническим причинам, в целях обеспечения безопасности или в связи с модернизацией.

Заключение договора

Договор заключается дистанционно путем заполнения формы на Сайте и принятия следующих условий:

• Правил,
• текст Договора, предоставленный в ходе оформления заказа,
• необходимых заявлений и согласий

Договор считается заключенным с момента принятия его условий в онлайн-форме.

После заключения Договора его текст предоставляется Клиенту таким образом, чтобы он мог его скачать и сохранить

Клиент вправе потребовать начала оказания Услуги сразу после заключения Договора — если Договор предусматривает такую возможность.

Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• предоставление достоверных, полных и актуальных данных,
• предоставления документов и сведений, необходимых для оказания Услуги,
• взаимодействия с Поставщиком услуг и Налоговым консультантом (если применимо),
• своевременного реагирования на запросы о предоставлении дополнительной информации.

Если в Договоре предусмотрены сроки предоставления документов, Клиент обязан их соблюдать (в Договоре, в частности, указан срок в 7 дней для предоставления дополнительных документов с момента направления соответствующего требования).

Клиент обязуется не предпринимать действий в сфере, охватываемой настоящим Договором, ни с другими субъектами, ни самостоятельно, без согласования с Поставщиком услуг, если это может затруднить оказание Услуги.

Если в Договоре предусмотрено указание банковского счета Поставщика услуг для возврата средств по собственной инициативе (Альтернативное полномочие), Клиент обязуется действовать в соответствии с Договором, в том числе не изменять указанный счет в ходе рассмотрения дела — в порядке, установленном в Договоре.

Обязанности Поставщика услуг и сроки

Поставщик услуг обязуется проявлять должную осмотрительность при оказании Услуги в соответствии с Договором.

Если в Договоре предусмотрено Гарантийное обязательство, Поставщик услуг выполняет его на условиях Договора, в том числе может воспользоваться Переуступкой полномочий.

Поставщик услуг может прибегать к услугам налогового консультанта или иного уполномоченного лица в той мере, в какой это требуется законодательством соответствующего государства.

Сроки исполнения определяются в соответствии с Договором. Если Договор предусматривает 7-дневный срок для исполнения обязательств при определенных условиях (например, в случае переменного поручения), отсчет срока может измениться в соответствии с Договором, в частности, в следующих случаях:

• возникает необходимость проверки данных/документов в ведомстве,
• Клиенту необходимо дополнить документы,
• возникнут иные обстоятельства, не зависящие от Поставщика услуг (например, действия государственных органов).

Клиент принимает к сведению, что график работы зарубежных ведомств не зависит от Поставщика услуг.

Заработная плата

Вознаграждение Поставщика услуг определяется Договором, а также преддоговорной перепиской на Сайте (например, сводкой заказа).

Модель расчетов может включать:

• оплата заранее (банковский перевод/онлайн) до начала оказания услуг либо
• удержание вознаграждения из суммы, выплачиваемой Клиенту, в случае использования «Альтернативного поручения» — в соответствии с Договором.

Если в Договоре предусмотрена процентная комиссия (например, 60 % от Прогнозируемой суммы), применяются положения, предусмотренные Договором.

Дополнительные положения, касающиеся Zorgtoeslag (если применимо), действуют в соответствии с Договором, в том числе возможна комиссия (например, 30 % от суммы нетто + НДС) на условиях, определённых в Договоре.

Расчетные документы (счет-фактура/счет/накладная) отправляются на контактные данные Клиента или становятся доступными в Личном кабинете (если такая функция реализована).

Временное полномочие

Если в Договоре предусмотрено альтернативное полномочие, Клиент соглашается на следующее:

• Поставщик услуг (или налоговый консультант, действующий от имени Клиента) указал банковский счет Поставщика услуг в качестве счета для выплаты возмещения по инициативе налогового органа,
• в случае использования Переводного поручения Поставщик услуг выплатит Клиенту сумму в соответствии с Договором после удержания вознаграждения,
• Суммы, поступающие на счет Поставщика услуг в качестве возмещения налога, были рассчитаны в соответствии с Договором.

Если возврат по инициативе банка поступит на счет Клиента, несмотря на указание счета Поставщика услуг или несмотря на ранее произведенную выплату в рамках Перекрестного поручения, Клиент обязуется действовать в соответствии с Договором (в том числе проинформировать Поставщика услуг и, при необходимости, перечислить сумму в срок, указанный в Договоре).

Штрафные санкции, приостановка оказания услуг и расторжение договора

Если в Договоре предусмотрены штрафные санкции (например, 300 евро) за определенные нарушения (например, изменение счета, отсутствие документов, ложные заявления), то применяются положения Договора.

Поставщик услуг вправе приостановить оказание Услуги или расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных Договором, в частности, в случае отсутствия необходимых документов и отказа Клиента от сотрудничества.

Клиент, являющийся потребителем, как правило, имеет право расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, в течение 14 дней — в соответствии с положениями Закона о правах потребителей.

Если Клиент потребует начать оказание Услуги до истечения срока отказа от договора, он может быть обязан возместить расходы, связанные с уже оказанной услугой, в соответствии с положениями и условиями Договора.

Если Услуга была полностью оказана с явного согласия Клиента до истечения срока отказа, Клиент может утратить право на отказ — в соответствии с положениями и заявлениями, сделанными при заключении Договора.

Образец формы отказа может быть приложен к Договору или размещен на Сайте.

Рекламации

Клиент может подавать претензии, касающиеся работы Сайта или оказания Услуги:

• Электронная почта: info@expresstax.pl
• в письменной форме: Megatax.pl Sp. z o.o., ул. Венгерская, 31, 33-300 Новы-Сонч

В рекламации должны быть указаны: фамилия и имя, контактные данные, описание проблемы, номер договора (если присвоен) и формулировка требования.

Поставщик услуг рассматривает претензию в течение 14 дней с момента её получения, а в случае сложного дела — сообщает о предполагаемом сроке ответа.

Персональные данные

Оператором персональных данных является компания Megatax.pl Sp. z o.o. (реквизиты указаны в пункте 1).

Обработка данных осуществляется, в частности, в следующих целях:

• заключения и исполнения Договора,
• обслуживание по вопросам обращений и претензий,
• выполнение юридических обязательств и требований по архивированию,
• маркетинговых целей — исключительно в том случае, если Клиент даст на это отдельное согласие.

Подробная информация об обработке данных (правовые основания, сроки хранения, права физических лиц) содержится в Политике конфиденциальности / информационном уведомлении, доступном на Сайте, и может представлять собой приложение к Договору.

Согласия на получение маркетинговых сообщений (по электронной почте, телефону/SMS) носят добровольный характер и могут быть отозваны в любой момент.

Ответственность

Поставщик услуг несет ответственность за надлежащее оказание Услуги в соответствии с Договором.

Поставщик услуг не несет ответственности за:

• задержки, вызванные действиями или бездействием государственных органов (в том числе зарубежных налоговых органов),
• последствия предоставления Клиентом недостоверных или неполных данных,
• отсутствие содействия со стороны Клиента, в том числе непредставление документов.

Подробные правила в отношении ответственности, освобождения от ответственности и расчетов определены в Договоре.

Заключительные положения

• Применимым правом в отношении настоящих Правил и Договоров является польское право, если иное не предусмотрено императивными положениями законодательства о защите прав потребителей.
• В вопросах, не урегулированных настоящим документом, применяются положения общеобязательного законодательства.
• Поставщик услуг вправе внести изменения в настоящие Правила по уважительным причинам (например, изменение законодательства, изменение функционала Сервиса).
• Данные изменения не затрагивают приобретенные права клиентов, вытекающие из ранее заключенных договоров.
• Текущая версия Правил доступна на Сайте в формате, позволяющем их скачать и сохранить.