Taisyklės

Bendrosios nuostatos

Interneto svetainė, esanti adresu expresstax.eu (toliau – „Svetainė“), yra valdoma įmonės „Megatax.pl Sp. z o.o.“.

• Węgierska g. 31, 33-300 Nowy Sącz, Lenkija
• NIP: 1132883020, REGON: 360315012, KRS: 0000534727
• įstatinis kapitalas: 5 000,00 PLN
• atstovaujama: Jacek Rams – valdybos pirmininkas (toliau – „Paslaugų teikėjas“)

Susisiekimas su paslaugų teikėju: el. paštas: info@expresstax.pl, korespondencijos adresas: Węgierska 31, 33-300 Nowy Sącz

Apibrėžimai

Šiose taisyklėse sąvokos apibrėžiamos taip:

• Klientas – fizinis asmuo, sudarantis su Paslaugų teikėju sutartį dėl paslaugos teikimo užpildydamas internetinę formą Svetainėje.
• Sutartis – nuotolinė sutartis, sudaryta tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo per Svetainę, kurios turinys Klientui pateikiamas prieš sudarant sutartį ir po jos sudarymo taip, kad jį būtų galima atsisiųsti ir išsaugoti.
• Paslauga – mokama paslauga, apimanti veiksmus, kuriais siekiama klientui susigrąžinti užsienyje permokėtą mokestį ir – jei tai numatyta Sutartyje – garantuoti, kad paslauga bus suteikta laiku ir Sutartyje nurodytomis sąlygomis (įskaitant, jei taikoma, per įgaliojimo perdavimą).
• Prognozuojama suma – prognozuojama permokėto mokesčio grąžinimo suma, kurią kompetentinga užsienio mokesčių institucija gali, bet neprivalo pripažinti; ji gali skirtis nuo faktiškai pripažintos sumos.
• Užsienio mokesčių inspekcija – kompetentinga užsienio institucija, nagrinėjanti kliento mokesčių grąžinimo bylą.
• Garantinis įsipareigojimas – paslaugų teikėjo įsipareigojimas už atlygį užtikrinti, kad paslauga, kurios vertė atitinka Prognozuojamą sumą, bus suteikta Klientui Sutartyje nustatytu laiku ir sąlygomis.
• Alternatyvus įgaliojimas – mechanizmas, pagal kurį Paslaugų teikėjas gali atleisti save nuo Garantinio įsipareigojimo, išmokėdamas Klientui sumą, atitinkančią Prognozuojamą sumą (pagal Sutartį) sumokėdamas klientui sumą, atitinkančią prognozuojamą sumą, atskaitęs priklausantį atlygį, kartu nurodydamas paslaugų teikėjo banko sąskaitą, į kurią bus pervestas grąžinimas ex officio.
• Mokesčių konsultantas – asmuo, turintis atitinkamos valstybės teisės aktų nustatytą teisę atstovauti klientui užsienio mokesčių institucijoje (jei reikia).
• Sąskaita – kliento asmeninė paskyra svetainėje, leidžianti susipažinti su dokumentais ir bylos būkle.
• Darbo dienos – dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje nustatytas valstybines šventes.

Paslaugų spektras

Paslaugos teikėjas teikia Paslaugą už atlygį, visų pirma:

• priima Kliento duomenis ir dokumentus,
• atlieka numatomos sumos (jei taikoma) preliminarų įvertinimą,
• koordinuoja dokumentų parengimą ir pateikimą kompetentingoms institucijoms (įskaitant mokesčių konsultanto pagalbą, jei to reikia),
• užtikrina bendravimą ir proceso aptarnavimą sutartyje numatyta apimtimi,
• vykdo Garantijos įsipareigojimą pagal Sutarties sąlygas, įskaitant teisę pasinaudoti Pakaitiniu įgaliojimu.

Paslauga teikiama individualiai, o jos išsamias sąlygas (tarp jų – atlyginimą, terminus, apimtį, atsiskaitymo šalį) kiekvienu atveju nustato Sutartis, kurią Klientas sudaro Svetainėje.

Paslaugų teikėjas atkreipia dėmesį, kad prognozuojama suma yra apytikslė ir gali skirtis nuo užsienio mokesčių institucijos nustatytos sumos.

Techniniai reikalavimai ir naudojimo taisyklės

Norint tinkamai naudotis Svetaine, būtina:

• įrenginys su prieiga prie interneto,
• naujausia interneto naršyklė,
• veikiantis el. pašto adresas ir telefono numeris
• galimybė atidaryti ir išsaugoti failus (PDF, JPG, PNG ir pan.)

Klientas privalo naudotis Svetaine laikydamasis teisės aktų ir gerų papročių, visų pirma neteikti neteisėto turinio.

Paslaugų teikėjas gali laikinai apriboti prieigą prie Svetainės dėl techninių priežasčių, saugumo ar atnaujinimo.

Sutarties sudarymas

Sutartis sudaroma nuotoliniu būdu, užpildant formą Svetainėje ir sutinkant su:

• Reglamente,
• Sutarties turinys, pateiktas užsakymo pateikimo metu,
• reikalingų pareiškimų ir sutikimų

Sutartis įsigalioja tuo momentu, kai jos sąlygos patvirtinamos internetinėje formoje.

Sudarius Sutartį, jos turinys pateikiamas Klientui taip, kad jį būtų galima atsisiųsti ir išsaugoti

Klientas gali reikalauti, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas nedelsiant po sutarties sudarymo – jei sutartyje numatyta tokia galimybė.

Kliento pareigos

Klientas įsipareigoja:

• pateikti teisingus, išsamius ir naujausius duomenis,
• pateikti dokumentus ir informaciją, reikalingą Paslaugai suteikti,
• bendradarbiavimas su paslaugų teikėju ir mokesčių konsultantu (jei taikoma),
• laiku reaguoti į prašymus pateikti papildomą informaciją.

Jeigu Sutartyje numatyti dokumentų pateikimo terminai, Klientas privalo jų laikytis (Sutartyje, be kita ko, nurodytas 7 dienų terminas trūkumams pašalinti nuo raginimo gavimo dienos).

Klientas įsipareigoja nesiimti jokių veiksmų, susijusių su Sutartyje numatyta sritimi, nei su kitais subjektais, nei savarankiškai, nesuderinęs to su Paslaugų teikėju, jeigu tai galėtų apsunkinti Paslaugos teikimą.

Jeigu Sutartyje numatyta nurodyti Paslaugų teikėjo banko sąskaitą grąžinimui iš tarnybos iniciatyvos (Alternatyvus įgaliojimas), Klientas įsipareigoja laikytis Sutarties nuostatų, įskaitant įsipareigojimą nekeisti nurodytos sąskaitos bylos nagrinėjimo metu – laikantis Sutartyje nustatytų taisyklių.

Paslaugų teikėjo pareigos ir terminai

Paslaugos teikėjas įsipareigoja teikti paslaugą laikydamasis deramo rūpestingumo principo, kaip numatyta Sutartyje.

Jeigu Sutartyje numatytas Garantinis įsipareigojimas, Paslaugų teikėjas jį vykdo Sutarties sąlygomis, įskaitant galimybę pasinaudoti Pakaitiniu įgaliojimu.

Paslaugų teikėjas gali pasitelkti mokesčių konsultantą ar kitą įgaliotą asmenį tiek, kiek to reikalauja atitinkamos valstybės teisės aktai.

Vykdymo terminai nustatomi pagal Sutartį. Jeigu Sutartyje numatytas 7 dienų terminas įsipareigojimui įvykdyti tam tikromis sąlygomis (pvz., esant keičiamajam įgaliojimui), termino skaičiavimas gali būti pakeistas pagal Sutartį, ypač tais atvejais, kai:

• būtina patikrinti duomenis/dokumentus įstaigoje,
• klientas privalo užpildyti dokumentus,
• atsiras kitų aplinkybių, nepriklausančių nuo Paslaugų teikėjo (pvz., valdžios institucijų veiksmai).

Klientas supranta, kad užsienio įstaigų darbo laikas nepriklauso nuo Paslaugų teikėjo.

Atlyginimas

Paslaugų teikėjo atlyginimas nustatomas Sutartyje ir ikisutartiniuose susitarimuose Svetainėje (pvz., užsakymo santraukoje).

Atsiskaitymo modelis gali apimti:

• išankstinis mokėjimas (pervedimas / internetu) prieš pradedant veiklą arba
• atlyginimo išskaitymas iš klientui mokamos sumos, jei taikomas pakaitinis įgaliojimas – kaip numatyta Sutartyje.

Jeigu sutartyje numatyta procentinė komisija (pvz., 60 % prognozuojamos sumos), taikomos sutartyje nustatytos taisyklės.

Papildomos nuostatos dėl „Zorgtoeslag“ (jei taikoma) galioja pagal Sutartį, įskaitant galimą komisinį mokestį (pvz., 30 % grynosios sumos + PVM) Sutartyje nustatytomis sąlygomis.

Atsiskaitymo dokumentai (sąskaita faktūra / sąskaita / sąskaitos aviza) siunčiami kliento nurodytais kontaktiniais duomenimis arba pateikiami paskyroje (jei ši funkcija įdiegta).

Laikinasis įgaliojimas

Jei Sutartyje numatytas pakaitinis įgaliojimas, Klientas sutinka, kad:

• Paslaugų teikėjas (arba Kliento vardu veikiantis mokesčių konsultantas) nurodė Paslaugų teikėjo banko sąskaitą kaip sąskaitą, į kurią turi būti pervedamas grąžinimas iš tarnybos iniciatyvos,
• jei naudojamas pakaitinis įgaliojimas, paslaugų teikėjas išmokės klientui sutartyje numatytą sumą, atskaitęs atlygį,
• sumos, pervestos į Paslaugų teikėjo sąskaitą kaip mokesčių grąžinimas, buvo apskaitytos pagal Sutartį.

Jei grąžinama suma bus pervedama į Kliento sąskaitą, nepaisant to, kad buvo nurodyta Paslaugų teikėjo sąskaita, arba nepaisant ankstesnio išmokėjimo pagal Atvirkštinį įgaliojimą, Klientas įsipareigoja elgtis pagal Sutartį (įskaitant pareigą informuoti paslaugų teikėją ir, jei reikia, pervesti sumą Sutartyje nurodytu terminu).

Sutartinės baudos, paslaugų teikimo sustabdymas ir sutarties nutraukimas

Jei Sutartyje numatytos sutartinės baudos (pvz., 300 EUR) už tam tikrus pažeidimus (pvz., sąskaitos pakeitimą, dokumentų trūkumą, melagingus pareiškimus), taikomos Sutarties nuostatos.

Paslaugos teikėjas gali sustabdyti Paslaugos teikimą arba nutraukti Sutartį Sutartyje numatytais atvejais, visų pirma, jei trūksta dokumentų arba Klientas nebendradarbiauja.

Klientas, kuris yra vartotojas, paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties – pagal Vartotojų teisių įstatyme nustatytas taisykles.

Jeigu Klientas pareikalaus pradėti teikti Paslaugą prieš pasibaigiant atsisakymo terminui, jis gali turėti padengti jau suteiktos paslaugos išlaidas – laikydamasis teisės aktų nuostatų ir Sutarties sąlygų.

Jeigu paslauga buvo visiškai suteikta gavus aiškų Kliento sutikimą iki atsisakymo termino pabaigos, Klientas gali prarasti teisę atsisakyti sutarties – kaip numatyta teisės aktuose ir pareiškimuose, pateiktuose sudarant Sutartį.

Atšaukimo formos pavyzdys gali būti pridėtas prie Sutarties arba pasiekiamas Svetainėje.

Pretenzijos

Klientas gali teikti skundus dėl Svetainės veikimo arba Paslaugos teikimo:

• el. paštas: info@expresstax.pl
• raštu: „Megatax.pl Sp. z o.o.“, Węgierska 31, 33-300 Nowy Sącz

Reklamacijoje turėtų būti nurodyta: vardas ir pavardė, kontaktiniai duomenys, problemos aprašymas, sutarties numeris (jei suteiktas) ir reikalavimas.

Paslaugų teikėjas išnagrinėja skundą per 14 dienų nuo jo gavimo, o jei byla sudėtinga – praneša apie numatomą atsakymo pateikimo terminą.

Asmens duomenys

Asmens duomenų valdytojas yra „Megatax.pl Sp. z o.o.“ (duomenys nurodyti 1 punkte).

Duomenys tvarkomi visų pirma šiais tikslais:

• sutarties sudarymo ir vykdymo,
• kontaktų ir skundų tvarkymas,
• įvykdyti teisinius ir archyvavimo įsipareigojimus,
• rinkodaros tikslais – tik tuo atveju, jei klientas duos atskirą sutikimą.

Išsami informacija apie duomenų tvarkymą (teisinis pagrindas, saugojimo terminai, asmenų teisės) pateikiama Privatumo politikoje / informaciniame pranešime, kurį galima rasti Svetainėje, ir gali būti pridėta prie Sutarties kaip priedas.

Sutikimai dėl rinkodaros (el. paštas, telefonas/SMS) yra savanoriški ir gali būti bet kuriuo metu atšaukti.

Atsakomybė

Paslaugos teikėjas atsako už tinkamą paslaugos teikimą pagal sutartį.

Paslaugų teikėjas neatsako už:

• vėlavimai, atsirandantys dėl viešųjų institucijų (įskaitant užsienio mokesčių inspekcijas) veiksmų ar neveikimo,
• pasekmės, kylančios dėl to, kad Klientas pateikė neteisingus arba neišsamius duomenis,
• kliento nesugebėjimas bendradarbiauti, įskaitant dokumentų nepateikimą.

Išsamios atsakomybės, atleidimo nuo atsakomybės ir atsiskaitymo taisyklės – nustatytos Sutartyje.

Baigiamosios nuostatos

• Šioms taisyklėms ir sutartims taikoma Lenkijos teisė, jeigu privalomosiose vartotojų teisių nuostatose nenumatyta kitaip.
• Klausimais, kurie nėra reglamentuoti, taikomos visuotinai galiojančios teisės nuostatos.
• Paslaugų teikėjas gali pakeisti Taisykles dėl svarbių priežasčių (pvz., teisės aktų pakeitimų, Svetainės funkcionalumo pakeitimų).
• Šie pakeitimai nepažeidžia klientų įgytų teisių, kylančių iš anksčiau sudarytų sutarčių.
• Dabartinė Taisyklių versija yra prieinama Svetainėje taip, kad ją būtų galima atsisiųsti ir išsaugoti.