Regulamentul

Dispoziții generale

Site-ul web disponibil la adresa expresstax.eu (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de: Megatax.pl Sp. z o.o.

• str. Węgierska nr. 31, 33-300 Nowy Sącz, Polonia
• NIP: 1132883020, REGON: 360315012, KRS: 0000534727
• capital social: 5 000,00 PLN
• reprezentată de: Jacek Rams – Președinte al Consiliului de Administrație (denumit în continuare: „Furnizorul”)

Date de contact ale furnizorului de servicii: e-mail: info@expresstax.pl, adresa poștală: Węgierska 31, 33-300 Nowy Sącz

Definiții

În sensul prezentului Regulament, se adoptă următoarele definiții ale termenilor:

• Client – persoană fizică care încheie cu Furnizorul de servicii un contract de prestare a serviciilor prin intermediul unui formular online disponibil pe Site.
• Contract – contract încheiat la distanță între Client și Furnizorul de servicii prin intermediul Site-ului, al cărui conținut este pus la dispoziția Clientului înainte și după încheierea contractului, într-un mod care permite descărcarea și salvarea acestuia.
• Serviciu – serviciu contra cost care constă în acțiuni menite să obțină pentru Client rambursarea impozitului plătit în plus în străinătate și – dacă Contractul prevede acest lucru – să asigure în mod garantat îndeplinirea prestației în termenul și în condițiile descrise în Contract (inclusiv, eventual, prin intermediul unei împuterniciri alternative).
• Suma estimată – suma estimată a rambursării impozitului plătit în plus, care poate, dar nu este obligatoriu să fie acordată de autoritatea fiscală străină competentă; aceasta poate diferi de suma acordată efectiv.
• Autoritatea fiscală străină – autoritatea străină competentă care examinează cererea de rambursare a impozitului clientului.
• Angajamentul de garanție – angajamentul Prestatorului de servicii, contra cost, că prestația în valoare corespunzătoare Sumei prognozate va fi îndeplinită în favoarea Clientului în termenul și în condițiile prevăzute în Contract.
• Autorizație alternativă – mecanism prin care Prestatorul de servicii se poate exonera de Angajamentul de garanție prin plata către Client a unei sume corespunzătoare Sumei prognozate (conform Contractului) după deducerea remunerației datorate, indicând în același timp contul bancar al Prestatorului în care urmează să se efectueze rambursarea din oficiu.
• Consilier fiscal – persoană autorizată, în conformitate cu legislația statului respectiv, să reprezinte clientul în fața autorității fiscale străine (dacă este necesar).
• Cont – panoul de control al clientului din cadrul site-ului, care permite accesul la documente și la starea dosarului.
• Zile lucrătoare – zilele de luni până vineri, cu excepția zilelor libere prevăzute de lege în Polonia.

Gama de servicii

Furnizorul prestează Serviciul contra cost, în special:

• primește datele și documentele clientului,
• efectuează o estimare preliminară a sumei previzionate (dacă este cazul),
• coordonează pregătirea și depunerea documentelor la autoritățile competente (inclusiv prin intermediul unui consultant fiscal, dacă este necesar),
• asigură comunicarea și gestionarea procesului în conformitate cu prevederile din Contract,
• îndeplinește Angajamentul de garanție în condițiile prevăzute în Contract, putând, printre altele, să facă uz de Împuternicirea alternativă.

Serviciul are un caracter individual, iar condițiile sale detaliate (printre altele: remunerația, termenele, domeniul de aplicare, țara de decontare) sunt stabilite de fiecare dată prin contractul încheiat de client pe site.

Furnizorul de servicii precizează că suma estimată este o valoare aproximativă și poate diferi de suma acordată de autoritatea fiscală străină.

Cerințe tehnice și reguli de utilizare

Pentru a utiliza corect Site-ul, sunt necesare:

• un dispozitiv cu acces la internet,
• un browser web actualizat,
• o adresă de e-mail activă și un număr de telefon
• posibilitatea de a deschide și salva fișiere (PDF/JPG/PNG etc.)

Clientul are obligația de a utiliza Serviciul în conformitate cu legea și bunele moravuri, în special de a nu furniza conținut ilegal.

Furnizorul de servicii poate restricționa temporar accesul la Site din motive tehnice, de securitate sau de modernizare.

Încheierea contractului

Contractul se încheie la distanță prin completarea formularului de pe site și acceptarea:

• Regulamentului,
• conținutul Contractului pus la dispoziție în cursul procesului de plasare a comenzii,
• declarațiile și consimțămintele necesare

Contractul se încheie în momentul acceptării condițiilor acestuia prin intermediul formularului online.

După încheierea Contractului, conținutul acestuia este pus la dispoziția Clientului într-un mod care îi permite să îl descarce și să îl salveze

Clientul poate solicita începerea prestării Serviciului imediat după încheierea Contractului – în cazul în care Contractul prevede această opțiune.

Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

• furnizarea de date veridice, complete și actuale,
• furnizarea documentelor și informațiilor necesare pentru prestarea Serviciului,
• colaborarea cu Furnizorul de servicii și cu consultantul fiscal (dacă este cazul),
• reacția promptă la solicitările de completare.

În cazul în care Contractul prevede termene pentru furnizarea documentelor, Clientul are obligația de a le respecta (în Contract se menționează, printre altele, un termen de 7 zile pentru completarea documentelor de la data solicitării).

Clientul se angajează să nu întreprindă acțiuni în domeniul reglementat de Contract, nici cu alte entități, nici pe cont propriu, fără a se consulta cu Furnizorul de servicii, în cazul în care acest lucru ar putea îngreuna prestarea Serviciului.

În cazul în care Contractul prevede indicarea unui cont bancar al Prestatorului de servicii pentru rambursarea din oficiu (Împuternicire alternativă), Clientul se angajează să respecte prevederile Contractului, inclusiv să nu modifice contul indicat pe parcursul procedurii – în conformitate cu condițiile prevăzute în Contract.

Obligațiile prestatorului de servicii și termenele

Furnizorul de servicii se angajează să acționeze cu diligența necesară în prestarea Serviciului, în conformitate cu Contractul.

În cazul în care Contractul prevede o Promisiune de garanție, Prestatorul de servicii o îndeplinește în condițiile prevăzute în Contract, putând, printre altele, să recurgă la o Împuternicire alternativă.

Furnizorul de servicii poate apela la un consultant fiscal sau la o altă persoană autorizată, în măsura prevăzută de legislația statului competent.

Termenele de îndeplinire a obligațiilor sunt prevăzute în Contract. În cazul în care Contractul prevede un termen de 7 zile pentru îndeplinirea obligației în anumite condiții (de exemplu, în cazul unei împuterniciri reciproce), termenul poate fi modificat în conformitate cu Contractul, în special atunci când:

• este necesară verificarea datelor/documentelor la birou,
• este necesar ca Clientul să completeze documentele,
• vor interveni alte circumstanțe independente de voința Furnizorului (de exemplu, măsuri luate de autorități).

Clientul ia la cunoștință faptul că programul de lucru al instituțiilor din străinătate nu depinde de Furnizorul de servicii.

Salariul

Remunerația Prestatorului de servicii este stabilită în Contract și în comunicările precontractuale de pe Site (de exemplu, rezumatul comenzii).

Modelul de decontare poate include:

• plata în avans (prin transfer bancar/online) înainte de începerea activității sau
• reținerea remunerației din suma plătită clientului în cazul unei împuterniciri alternative – în conformitate cu contractul.

În cazul în care Contractul prevede un comision procentual (de exemplu, 60 % din Suma Preconizată), se aplică prevederile Contractului.

Dispozițiile suplimentare privind Zorgtoeslag (dacă este cazul) se aplică în conformitate cu Contractul, inclusiv posibilitatea aplicării unui comision (de exemplu, 30% din suma netă + TVA) în condițiile prevăzute în Contract.

Documentele de decontare (factură/chitanță/notă de facturare) sunt trimise la datele de contact ale Clientului sau sunt puse la dispoziție în Cont (dacă această funcție este activată).

Împuternicire provizorie

În cazul în care Contractul prevede o împuternicire alternativă, Clientul își dă acordul ca:

• Furnizorul de servicii (sau consultantul fiscal care acționează în numele clientului) a indicat contul bancar al furnizorului de servicii ca fiind contul în care urmează să fie virată rambursarea din oficiu,
• în cazul utilizării unei împuterniciri alternative, Furnizorul va plăti Clientului suma prevăzută în Contract, după deducerea comisioanelor,
• sumele virate în contul Furnizorului cu titlu de rambursare a impozitului au fost decontate în conformitate cu Contractul.

În cazul în care rambursarea din oficiu se va înregistra în contul Clientului, în ciuda indicării contului Prestatorului de servicii sau în ciuda unei plăți anterioare efectuate în cadrul Autorizației de transfer, Clientul se angajează să acționeze în conformitate cu Contractul (inclusiv să informeze Furnizorul de servicii și, eventual, să transfere suma în termenul indicat în Contract).

Penalități contractuale, suspendarea serviciilor și rezilierea contractului

În cazul în care Contractul prevede penalități contractuale (de exemplu, 300 EUR) pentru anumite încălcări (de exemplu, schimbarea contului, lipsa documentelor, declarații false), se aplică prevederile Contractului.

Furnizorul de servicii poate suspenda prestarea Serviciului sau poate rezilia Contractul în cazurile prevăzute în Contract, în special în cazul lipsei documentelor și a cooperării din partea Clientului.

Clientul care are calitatea de consumator are, în principiu, dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile – în conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor.

În cazul în care Clientul solicită începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, acesta poate fi obligat să suporte costurile prestării efectuate – în conformitate cu prevederile și conținutul Contractului.

În cazul în care Serviciul a fost prestat integral cu acordul expres al Clientului înainte de expirarea termenului de retragere, Clientul își poate pierde dreptul de retragere – în conformitate cu prevederile legale și cu declarațiile făcute la încheierea Contractului.

Modelul formularului de retragere poate fi atașat la Contract sau poate fi disponibil pe Site.

Reclamații

Clientul poate depune reclamații privind funcționarea Site-ului sau prestarea Serviciului:

• e-mail: info@expresstax.pl
• în scris: Megatax.pl Sp. z o.o., Węgierska 31, 33-300 Nowy Sącz

Reclamația trebuie să conțină: numele și prenumele, datele de contact, descrierea problemei, numărul contractului (dacă a fost atribuit) și solicitarea.

Furnizorul de servicii examinează reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia, iar dacă cazul este complex, informează cu privire la termenul estimat de răspuns.

Date cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este Megatax.pl Sp. z o.o. (datele sunt cele menționate la punctul 1).

Datele sunt prelucrate, în special, în următoarele scopuri:

• încheierea și executarea contractului,
• servicii de asistență și reclamații,
• îndeplinirea obligațiilor legale și de arhivare,
• de marketing – numai în cazul în care Clientul își exprimă consimțământul separat.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor (bazele legale, perioadele de păstrare, drepturile persoanelor) se regăsesc în Politica de confidențialitate / clauza informativă disponibilă pe Site și pot constitui o anexă la Contract.

Consimțământurile de marketing (e-mail, telefon/SMS) sunt voluntare și pot fi retrase în orice moment.

Răspunderea

Furnizorul de servicii este responsabil pentru prestarea corespunzătoare a Serviciului, în conformitate cu Contractul.

Furnizorul de servicii nu își asumă răspunderea pentru:

• întârzierile cauzate de acțiunile sau inacțiunile autorităților publice (inclusiv ale autorităților fiscale străine),
• consecințele furnizării de date false sau incomplete de către Client,
• lipsa cooperării din partea clientului, inclusiv neprezentarea documentelor.

Normele detaliate privind răspunderea, scutirile și decontările sunt prevăzute în Contract.

Dispoziții finale

• Legislația aplicabilă prezentului Regulament și Contractelor este legislația poloneză, cu excepția cazului în care dispozițiile imperative ale legislației privind protecția consumatorilor prevăd altfel.
• În cazurile care nu sunt reglementate, se aplică dispozițiile legii de drept comun.
• Furnizorul de servicii poate modifica Termenii și condițiile din motive întemeiate (de exemplu, modificarea legislației, modificarea funcționalităților Site-ului).
• Modificările nu afectează drepturile dobândite de clienți care decurg din contractele încheiate anterior.
• Versiunea actuală a Regulamentului este disponibilă pe Site într-un mod care permite descărcarea și salvarea acesteia.