Правилник

Общи разпоредби

Уебсайтът, достъпен на адрес expresstax.eu (наричан по-нататък: „Сайтът“), се управлява от: Megatax.pl Sp. z o.o.

• ул. „Венгерска“ 31, 33-300 Нови Сонч, Полша
• Данъчен номер (NIP): 1132883020, REGON: 360315012, KRS: 0000534727
• уставният капитал: 5 000,00 злоти
• представлявана от: Яцек Рамс – председател на управителния съвет (наричан по-нататък: „Доставчикът“)

Контакт с доставчика на услуги: имейл: info@expresstax.pl, адрес за кореспонденция: Węgierska 31, 33-300 Нови Сонч

Определения

За целите на Наредбата се приемат следните определения на понятията:

• Клиент – физическо лице, което сключва договор с Доставчика за предоставяне на услуга чрез онлайн формуляр в Сайта.
• Договор – договор, сключен от разстояние между Клиента и Доставчика на услугите чрез Уебсайта, чието съдържание се предоставя на Клиента преди и след сключването му по начин, позволяващ неговото изтегляне и запаметяване.
• Услуга – платена услуга, състояща се от действия, насочени към получаване за Клиента на възстановяване на надплатен данък в чужбина, както и – ако Договорът предвижда това – гарантиране на изпълнението на услугата в срок и при условията, описани в Договора (включително, евентуално, чрез прехвърлящо пълномощно).
• Прогнозна сума – прогнозната сума на възстановяването на надплатения данък, която може, но не е задължително да бъде одобрена от компетентния чуждестранен данъчен орган; тя може да се различава от действително одобрената сума.
• Чуждестранна данъчна служба – компетентният чуждестранен орган, разглеждащ въпроса за възстановяването на данъка на клиента.
• Гаранционно обещание – задължение на Доставчика, срещу възнаграждение, че плащането в размер, съответстващ на Прогнозираната сума, ще бъде извършено в полза на Клиента в срока и при условията, определени в Договора.
• Алтернативно пълномощно – механизъм, при който Доставчикът на услугите може да се освободи от Гаранционното обещание чрез изплащане на Клиента на сума, равна на Прогнозираната сума (съгласно Договора) след приспадане на дължимото възнаграждение, като едновременно с това посочи банковата сметка на Доставчика за получаване на възстановяване по служебен ред.
• Данъчен консултант – лице, упълномощено съгласно законодателството на съответната държава да представлява клиента пред чуждестранна данъчна служба (ако е необходимо).
• Акаунт – клиентски панел в сайта, който предоставя достъп до документи и статуса на заявката.
• Работни дни – дните от понеделник до петък, с изключение на официалните почивни дни в Полша.

Обхват на услугите

Доставчикът предоставя Услугата срещу заплащане, по-конкретно:

• приема данните и документите на клиента,
• извършва предварителна оценка на прогнозираната сума (ако е приложимо),
• координира подготовката и подаването на документи до компетентните органи (включително чрез данъчен консултант, ако се налага),
• осигурява комуникацията и обслужването на процеса в рамките, договорени в Договора,
• изпълнява Гаранционното обещание съгласно условията на Договора, като може да се възползва от Алтернативното пълномощно.

Услугата е с индивидуален характер и нейните подробни условия (включително възнаграждение, срокове, обхват, държава на отчитане) се определят във всеки отделен случай в договора, сключен от клиента в уебсайта.

Доставчикът на услугите уточнява, че прогнозната сума е приблизителна стойност и може да се различава от сумата, определена от чуждестранната данъчна служба.

Технически изисквания и правила за ползване

За правилното ползване на Сайта са необходими:

• устройство с достъп до интернет,
• актуален уеб браузър,
• активен имейл адрес и телефонен номер
• възможност за отваряне и запазване на файлове (PDF/JPG/PNG и др.)

Клиентът е длъжен да използва Уебсайта в съответствие със закона и добрите нрави, и по-специално да не предоставя незаконно съдържание.

Доставчикът на услугите може временно да ограничи достъпа до Сайта по технически причини, съображения за сигурност или с цел модернизация.

Сключване на договора

Договорът се сключва дистанционно чрез попълване на формуляра в Сайта и приемане на:

• Правилника,
• съдържанието на Договора, предоставено по време на подаването на поръчката,
• необходимите декларации и съгласия

Договорът се сключва в момента на приемане на условията му чрез онлайн формуляра.

След сключването на Договора неговото съдържание се предоставя на Клиента по начин, който позволява изтеглянето и запазването му

Клиентът може да поиска започване на предоставянето на Услугата незабавно след сключването на Договора – ако Договорът предвижда такава възможност.

Задължения на клиента

Клиентът се задължава:

• предоставяне на верни, пълни и актуални данни,
• предоставяне на документите и информацията, необходими за изпълнението на Услугата,
• сътрудничество с доставчика на услуги и данъчния консултант (ако е приложимо),
• навременно реагиране на исканията за допълнителна информация.

Ако в Договора са предвидени срокове за предоставяне на документи, Клиентът е длъжен да ги спази (в Договора е посочен, наред с другото, срок от 7 дни за предоставяне на допълнителна информация след получаване на искане).

Клиентът се задължава да не предприема действия в обхвата на Договора нито с други субекти, нито самостоятелно, без съгласуване с Доставчика на услугите, ако това би могло да затрудни изпълнението на Услугата.

Ако Договорът предвижда посочване на банкова сметка на Доставчика за възстановяване по служебно задължение (Алтернативно пълномощно), Клиентът се задължава да действа в съответствие с Договора, включително да не променя посочената сметка в хода на делото – съгласно правилата, определени в Договора.

Задължения на доставчика на услуги и срокове

Доставчикът се задължава да прояви дължимата грижа при предоставянето на Услугата, в съответствие с Договора.

Ако в Договора е предвидено Гаранционно обещание, Доставчикът на услугите го изпълнява съгласно условията на Договора, като може да се възползва от Алтернативното пълномощно.

Доставчикът на услуги може да се възползва от услугите на данъчен консултант или друго упълномощено лице в рамките, предвидени от законодателството на съответната държава.

Сроковете за изпълнение са определени в Договора. Ако Договорът предвижда срок от 7 дни за изпълнение на задължението при определени условия (например при „Прехвърлително пълномощно“), теченето на срока може да се промени в съответствие с Договора, по-специално когато:

• необходимо е да се извърши проверка на данните/документите в службата,
• Клиентът трябва да попълни документите,
• възникнат други обстоятелства, които са извън контрола на Доставчика (например действия на държавните органи).

Клиентът приема, че работното време на чуждестранните ведомства не зависи от Доставчика на услугите.

Възнаграждение

Възнаграждението на Доставчика се определя в Договора, както и в преддоговорната кореспонденция в Сайта (например, обобщение на поръчката).

Моделът на разплащанията може да включва:

• предплащане (банков превод/онлайн) преди започването на дейността или
• удържане на възнаграждение от сумата, изплащана на клиента, в случай на реверсивно пълномощно – съгласно договора.

Ако договорът предвижда процентна комисионна (например 60 % от прогнозираната сума), се прилагат разпоредбите на договора.

Допълнителните разпоредби относно Zorgtoeslag (ако е приложимо) се прилагат в съответствие с Договора, като е възможна комисионна (например 30 % от нетната сума + ДДС) съгласно условията, определени в Договора.

Документите за разплащане (фактура/сметка/бележка) се изпращат на контактните данни на клиента или се предоставят в профила (ако такава функция е активирана).

Временно пълномощно

Ако Договорът предвижда алтернативно пълномощно, Клиентът дава съгласието си за следното:

• Доставчикът на услуги (или данъчният консултант, действащ от името на клиента) е посочил банковата сметка на доставчика на услуги като сметка за изплащане на възстановяването по служебен ред,
• в случай на използване на алтернативно пълномощно, Доставчикът ще изплати на Клиента сумата, предвидена в Договора, след приспадане на възнаграждението,
• сумите, постъпили по сметката на Доставчика по повод възстановяване на данък, бяха уредени в съответствие с Договора.

Ако възстановяването по служебен ред постъпи по сметката на Клиента, въпреки че е посочена сметката на Доставчика на услуги или въпреки предишно изплащане в рамките на Разменната пълномощна, Клиентът се задължава да действа в съответствие с Договора (включително да уведоми Доставчика и евентуално да преведе сумата в срока, посочен в Договора).

Договорни санкции, спиране на услугите и отказ от договора

Ако договорът предвижда договорни санкции (например 300 EUR) за определени нарушения (например промяна на банковата сметка, липса на документи, неверни декларации), се прилагат разпоредбите на договора.

Доставчикът може да преустанови предоставянето на Услугата или да се откаже от Договора в случаите, посочени в Договора, по-специално при липса на документи и съдействие от страна на Клиента.

Клиентът, който е потребител, по принцип има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни – съгласно разпоредбите на Закона за правата на потребителите.

Ако Клиентът поиска започване на предоставянето на Услугата преди изтичането на срока за отказ, той може да бъде задължен да поеме разходите за вече предоставената услуга – в съответствие с разпоредбите и съдържанието на Договора.

Ако Услугата е била изцяло изпълнена с изричното съгласие на Клиента преди изтичането на срока за отказ, Клиентът може да загуби правото си на отказ – в съответствие с разпоредбите и декларациите, подадени при сключването на Договора.

Образецът на формуляра за отказ може да бъде приложен към Договора или да е достъпен на Сайта.

Рекламации

Клиентът може да подава рекламации относно функционирането на Сайта или предоставянето на Услугата:

• имейл: info@expresstax.pl
• в писмен вид: Megatax.pl Sp. z o.o., ул. „Венгерска“ 31, 33-300 Нови Сонч

Рекламацията трябва да съдържа: име и фамилия, данни за връзка, описание на проблема, номер на договора (ако има такъв) и искане.

Доставчикът разглежда рекламацията в срок от 14 дни от получаването ѝ, а ако случаят е сложен – уведомява за очаквания срок за отговор.

Лични данни

Администратор на личните данни е Megatax.pl Sp. z o.o. (данните са както в точка 1).

Данните се обработват по-специално с цел:

• сключването и изпълнението на Договора,
• обслужване на запитвания и рекламации,
• изпълнение на правните и архивни задължения,
• маркетинг – само ако Клиентът даде отделно съгласие.

Подробна информация относно обработката на данни (правно основание, срокове за съхранение, права на лицата) се съдържа в Политиката за поверителност / информационната клауза, достъпна в Сайта, и може да бъде приложена към Договора.

Съгласието за получаване на маркетингови съобщения (по имейл, телефон/SMS) е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време.

Отговорност

Доставчикът носи отговорност за надлежното изпълнение на Услугата в съответствие с Договора.

Доставчикът на услугите не носи отговорност за:

• забавяния, произтичащи от действия или бездействие на публични органи (включително чуждестранни данъчни служби),
• последствия от предоставянето на неверни или непълни данни от страна на Клиента,
• липса на съдействие от страна на клиента, включително непредоставяне на документи.

Подробните правила относно отговорността, освобождаването от отговорност и разплащанията са определени в Договора.

Заключителни разпоредби

• Приложимото право за Общите условия и договорите е полското право, освен ако императивните разпоредби на потребителското право не предвиждат друго.
• В случаите, които не са уредени, се прилагат разпоредбите на общоприложимото право.
• Доставчикът на услугите може да промени Общите условия по важни причини (например промяна в законодателството, промяна във функциите на Сайта).
• Промените не засягат придобитите права на клиентите, произтичащи от сключените по-рано договори.
• Актуалната версия на Общите условия е достъпна на Сайта по начин, който позволява нейното изтегляне и запазване.